空調，早已成為人們日常生活中不可或缺的電器之一。然而，縱觀空調市場，品牌眾多，質量參差不齊，且售后維修服務差。為了提供更好的售后服務，格力空調搭建掃碼售后系統，為客戶提供更加便捷的售后服務，極大地提高售后服務效率，提升客戶滿意度。
一、格力空調掃碼售后系統
格力空調掃碼售后系統開發采用一物一碼技術，以二維碼為載體，利用二維碼技能特性，對單個產品賦予唯一的身份證，這個二維碼記錄著整個產品的生產過程，售后服務等信息，消費者通過掃描產品上的二維碼，即可查詢產品的全部信息，及實現掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預定維修人員等。
由于采用的是一物一碼技術，所以系統會自動匹配二維碼和產品的型號，客服可以快速搜索對應型號的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務，極大地提高售后服務效率，節省人力及維修服務的客戶滿意度。
除此之外，格力空調掃碼售后系統開發，在解決售后問題的同時，還將品牌安裝、維修數據進行記錄、設置產品備件更換、保養周期等信息；為企業進行數據篩選，清晰明了的知道產品問題所在，產品零件的損耗情況等。
二、格力空調掃碼售后系統開發的作用
1、大大提高售后服務部的工作效率。
2、格力空調掃碼售后系統開發，后臺有完備的日志記錄及監控，記錄了每一個操作員的每一步操作。
3、格力空調掃碼售后系統開發，大大縮短了客戶報修時間，提升了企業售后服務的效率和質量，也提升了品牌形象口碑，使消費者更加信賴品牌。
4、格力空調掃碼售后系統開發，輕松解決售后服務問題，掃描商品上的二維碼即可預約報修，創建工單，及查看維修進度；在指派個人處理的基礎上，額外增加指派分組處理功能，工單完結不再局限于發起人，受理人也可以靈活關閉。
5、格力空調掃碼售后系統開發，技師上門完成產品安裝或維修后，掃碼記錄上傳相關信息到系統后臺，包括維修時間、維修次數、維修人員、故障原因、現場圖片等。此舉幫助企業建立大數據平臺，可以統一調取客戶檔案以及售后服務信息整合的數據庫。
格力空調掃碼售后系統開發，輕松解決空調售后服務問題，讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務，更利于品牌口碑的傳播。
