產品售后,一直以來既是用戶痛點,也是行業盲點。正品防偽推出的掃碼售后系統不僅功能強大,質量好,性能優;還能高效助力企業提高售后服務資源的使用效率,提高客戶滿意度。
一、傳統售后系統弊端
1.傳統售后系統依然依賴紙質保修卡,依然存在仿造、丟失、損害等情況;
2.傳統售后系統相對功能單一,僅滿足報單功能,無法再次創造商業價值;
3.傳統售后系統依然存在瞞報亂報等現象,如代理商通過虛報保修期來賺取保內保外的維修差價;
4.大多數傳統的售后系統,都忽視了消費者客戶的沉淀管理,會員二次營銷等商業功能。
二、正品防偽掃碼售后系統
正品防偽推出的掃碼售后系統開發,利用商品唯一ID碼實現一碼一保修功能;利用支付寶生態與微信生態打造企業自身會員營銷一體化;利用會員數據沉淀實現會員二次營銷、增強品牌粘性。
二、掃碼售后系統功能特色
1.掃二維碼看產品安裝流程
正品防偽掃碼售后系統開發,利用二維碼存儲功能,載入產品信息。而大多消費者購買家電機械類產品,是不知道如何安裝。說明書看不明白,找售后很麻煩,如果消費者掃二維碼就看到產品的安裝流程,對于消費者來說是一大省事。
2.全程記錄維修信息
當設備出現故障,消費者掃碼,維修員查掃碼售后維修記錄。在后臺就能看到該設備維修的記錄,包活型號、故障時間、維修人員、維修次數等。
3.售后數據分析
正品防偽掃碼售后系統開發,幫助沉淀所有的維修數據。通過分析,可以知道廠家所有出廠機器故障情況及排名,甚至詳細到某個機械常見故障點出現頻率。
4.幫助企業營銷
正品防偽掃碼售后系統開發,消費者掃碼后,除了支持關注公眾號外,還能看到廠家、經銷商、設備資料等,擴大企業品牌的影響力,提高產品的復購率。
正品防偽掃碼售后系統開發,通過掃碼就能輕松解決售后服務問題,提升了企業售后服務的效率和質量,讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務,有利于品牌口碑的傳播。