傳統(tǒng)線下銷售，導(dǎo)購(gòu)和消費(fèi)者可以面對(duì)面更好的交互溝通，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。然而，導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性比較大，一旦離職會(huì)帶走部分粉絲，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)是損失。
如何解決這個(gè)痛點(diǎn)呢?「正品防偽」金牌導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)將接入微信導(dǎo)購(gòu)助手小程序，商家可以科學(xué)管理導(dǎo)購(gòu)與粉絲，如果某個(gè)導(dǎo)購(gòu)員離職，商家可以解綁該導(dǎo)購(gòu)，避免導(dǎo)購(gòu)帶走粉絲。
一、微信導(dǎo)購(gòu)助手小程序是什么？
1、官方的定義：微信導(dǎo)購(gòu)助手是面向有服務(wù)號(hào)的商戶，微信提供的C-SA-B（用戶-服務(wù)人員-商戶）互動(dòng)產(chǎn)品工具。
2、商戶的服務(wù)人員可通過(guò)微信導(dǎo)購(gòu)助手小程序，主動(dòng)發(fā)起與服務(wù)號(hào)粉絲一對(duì)一的對(duì)話，提供個(gè)性化的信息和服務(wù)。
3、微信導(dǎo)購(gòu)助手作為商戶與用戶的連接器，幫助商戶加強(qiáng)與用戶的有效溝通，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶活躍，助力生意提升。
二、導(dǎo)購(gòu)助手小程序運(yùn)作方式
1、商戶：在公眾號(hào)后臺(tái)開(kāi)通“微信導(dǎo)購(gòu)助手”，通過(guò)手工配置或者開(kāi)發(fā)配置導(dǎo)購(gòu)-粉絲的服務(wù)綁定關(guān)系；
2、服務(wù)人員：可通過(guò)微信導(dǎo)購(gòu)助手小程序找到綁定的粉絲，主動(dòng)發(fā)起并接收消息；
3、用戶：在商戶的服務(wù)號(hào)發(fā)起并接收消息。
三、導(dǎo)購(gòu)助手小程序的功能亮點(diǎn)
1、盤(pán)活公眾號(hào)流量
能主動(dòng)發(fā)起與服務(wù)號(hào)粉絲的一對(duì)一的溝通，與服務(wù)號(hào)粉絲建立互動(dòng)和信任，使其由粉絲轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者；
2、服務(wù)質(zhì)量可管理
事前，運(yùn)營(yíng)層可以管理服務(wù)質(zhì)量，比如設(shè)定敏感詞，過(guò)濾導(dǎo)購(gòu)在溝通過(guò)程中可能出現(xiàn)的競(jìng)品詞、政策詞等敏感詞匯；事后，服務(wù)指標(biāo)、異常情況可上報(bào)，溝通記錄可以追溯可以留存；
3.發(fā)起消息便捷
支持直接打開(kāi)微信導(dǎo)購(gòu)助手小程序發(fā)起消息，同時(shí)支持通過(guò)外部APP/小程序/企業(yè)微信工作臺(tái)等拉起微信導(dǎo)購(gòu)助手小程序發(fā)起溝通；
4、客戶管理方便
導(dǎo)購(gòu)可以在微信導(dǎo)購(gòu)助手小程序上設(shè)置顧客標(biāo)簽、昵稱、備注，也可以同步品牌CRM標(biāo)簽，方便用于搜索和群發(fā)篩選；
5、提升會(huì)話效率
支持由公司統(tǒng)一管理素材庫(kù)，或?qū)з?gòu)自助新建素材庫(kù)，支持導(dǎo)購(gòu)編輯快速回復(fù)和按用戶標(biāo)簽群發(fā)消息，減少處理信息的時(shí)間成本。
