經常接到產品生產制作廠家，咨詢關于如何制作一物一碼二維碼二維碼售后質保卡印刷制作的需求。這期正品防偽（微電同號：186-8845-1205）分享一篇關于二維碼售后質?？ㄓ∷⒅谱鞯奈恼隆ＯM者掃碼后可查詢手機號、質保號、車牌號、時間、金額、車型、期限等電子質保信息。品牌管理在后臺可進行產品管理、售后人員管理、客戶管理、維保記錄查詢、數據分析等操作，優化售后管理流程。
一、行業背景
1、行業背景
行業與消費者的日常使用的體驗息息相關，但是用戶遍布全國各地，依賴于經銷商/授權服務商來提供售后服務，客戶一般直接聯絡服務網點進行報修/送修，由直營或加盟的第三方服務點提供產品的售后服務，或者通過唿叫中心進行報修請求，售后服務的及時性和服務體驗卻將直接影響品牌口碑、推薦和復購率，因此對品牌的售后管理帶來了很大的挑戰。
2、管理痛點
服務受理：客戶通過熱線、公眾號、網站等不同渠道進行售后申請，如何進行統一管理
派工協作：服務量大，如何在線進行質保申請、維修服務、工單填報和服務評價，實現協同管理
服務監管：現場服務質量難以監管，缺乏細節反饋，無法獲知售后人員服務質量，服務及時性和有效性難以保證。
增值營銷：無法獲取客戶數據、實現客戶連接，針對性的開展增值服務和交叉營銷
服務評價：項目驗收時，缺乏量化、可視化依據，客戶缺少直接的評價反饋渠道。
工單管理：紙質工單難以保存及查詢，容易漏填、漏交、遺失，難以統一歸檔，管理成本高。
二、技術解決方案
1、二維碼售后質?？?/p>
為二維碼售后質?？ㄖ谱魇酆缶S保的標簽、吊牌、固定在產品上，以二維碼為入口，助力企業簡化售后預約安裝、報修的步驟，用戶只需掃碼即可獲得質保信息查詢、售后網點查詢、售后申請、在線報裝/報修、在線評價等一系列售后服務。同時可支持售后服務人員掃碼添加售后維保記錄。
品牌管理可在PC端系統后臺進行產品管理、售后人員管理、客戶管理、維保記錄查詢、數據分析等操作，實現服務閉環管理，優化售后管理流程，提升服務效率和客戶體驗。
2、解決方案
（1）二維碼售后質?？ㄩ_發大幅提高售后服務部的工作效率。
（2）二維碼售后質?？ㄩ_發后臺有完備的日志記錄及監督，記錄了每一個操作員的每一步操作。
（3）二維碼售后質?？ㄩ_發能大幅縮短了客戶報修時間，也提升了企業售后服務的效率和質量，也提升了品牌形象口碑，使消費者更加信賴品牌
（4）二維碼售后質保卡開發讓消費者掃描二維碼就能輕松解決售后服務的問題,讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務，有利于品牌口碑的傳播。
二維碼售后質?？ㄩ_發為售后服務企業開發的，通過掃碼售后軟件能對整個售后服務行業的信息接收、派工處理、信息反饋、進程監督、用戶回訪、廠家結算、配件進出、等環節采用一體化的管理方式，可以大幅提高工作、管理效率和企業的服務水平，提升企業的形象檔次。
3、應用場景
4s店、維修廠、總裝車間等
4、應用效果
三、產品功能
1、制作二維碼售后質?？òㄆ放坪喗?、質保查詢、精品案例、施工報價、加盟門店、聯系我們等詳細服務。為顧客提供全面及優質的一對一服務。
2、查詢系統可以添加用戶信息，包括聯系方式、密碼、盟商姓名、門店名稱及地址，有效保護個人隱私的同時還能廣泛應用到多個門店。
3、在產品管理處添加產品信息包括產品名稱、有效日期，亦可上傳圖片。在質保管理處可以進行質保詳情錄入，例如，產品質保日期、車牌號、成型、購置日期和有效日期。為管理人員在后臺查詢提供幫助。避免手寫導致錯誤理解車輛信息或惡意更改車輛質保日期等行為，為顧客和商家提供安全可靠的后臺系統。
4、在保養列表可以添加保養內容，后臺可以清晰看到顧客保養的情況，為后續服務提高了效率。在系統后臺還能上傳主頁的輪播圖，能更好的吸引顧客復購和了解新產品，從而達到店鋪回流效果。
5、幫助企業營銷。消費者掃碼后，除了支持關注公眾號外，還能看到廠家、經銷商、設備資料等，擴大企業品牌的影響力，提高產品的復購率。
四、方案優勢
二維碼售后質保卡可為企業提供客戶服務追溯、維護維修記錄、備件庫管理、質量追溯、內部工作協同的全程服務一體化管理系統。
二維碼售后質?？ǖ闹饕獌瀯菰谟冢簽槠髽I提供一個高效統一的客戶售后服務管理平臺和內部服務質量追溯的信息渠道。以此提升客戶對公司服務的滿意度，提高企業的服務水平和服務信息化綜合管理水平。企業可以通過二維碼售后質保卡管理備件庫、追溯產品質量、協同內部工作、記錄維修信息等，為客戶提供使用說明、服務追溯、維護修理等服務。
1、打通服務閉環
從售后申請、受理、派工、處理、配件領用到完工的服務閉環流程，實現服務全程可視化。
2、提升人員效能/及時響應
可設置知識庫、質保操作手冊等供售后人員在線學習，提升服務人員的能力和工作效率
服務人員基于移動端來查詢工單、客戶、質保和知識庫，進行安裝/維修/保養等服務處理并實時反饋服務狀態，提升服務人員工作效率，并能實現服務處理進度跟進和管控。
3、移動化服務
客戶基于公眾號、小程序等進行服務申請和進度跟進，服務人員基于PC端進行工單查詢和反饋。
4、服務網絡協作
可以建立售后維修服務商與平臺的業務協同平臺，實現業務對接、數據對接，進行統一管理。
統一通過產品上的二維碼標簽鏈接客戶進行售后管理，其他渠道作為輔助，可通過子賬號權限管理、后臺填寫等方式匯總至PC端系統，進行統一管理，優化售后流程，提高管理效率。
5、創新服務營銷
可以開展保養/清洗、配件、延保等增值服務和產品關聯銷售，提升消費者粘性和客戶價值
6、大數據分析
后臺匯總售后維保記錄進行數據分析，掌握售后服務及時性、滿意度、人員績效及產品質量指標。后臺可自動根據售后記錄生成數據報表，生成產品故障報表、服務質量報表、熱點區域報表等，幫助企業優化營銷方案。
上面這篇就是本期正品分享的關于二維碼售后質保卡印刷制作的全部內容。如果你是、改色膜、太陽膜、貼膜等產品生產制作廠家，歡迎聯系我們獲取案例和系統免費體驗。
