這幾年很多電子電器昌平生產制造廠家咨詢到正品防偽，想制作開發一套針對售后服務的智能工單系統。為什么廠家現在都放棄了過去傳統的紙質售后服務質?？ǎ_始選擇電子化售后服務系統？原因很多，比如這個售后服務二維碼是基于一物一碼二維碼技術實現的，可以實現每一件產品不同的二維碼，消費者在購買商品后遇到問題只需要通過手機掃描這枚二維碼，就可以獲取到產品售后服務信息，進行在線報修報修，廠家則通過系統自帶的智能工單系統，快速了解到產品型號、問題信息等。另一方面，則可以通過這枚售后服務二維碼，實現防偽、溯源、掃碼營銷等多種營銷管理功能。
一、售后服務營銷管理
一物一碼為每一個產品提供了唯一的電子質保服務入口。以二維碼為入口，幫助企業為每一個產品制定一個產品專屬界面，通過產品專屬界面來幫助消費者獲取該產品所有相關信息。當每一個產品都擁有身份證時，就可以為每一個產品提供相關認證功能;一物一碼通過DEC算法多重加密，保證該編碼的唯一性、不可破解性以及隨機性。
產品身份碼：獨—無二的隨機編碼，為每個產品賦予產品身份證，從而實現產品全程管理(即激活、登記、售后服務等全記錄).做企業的好官家。
產品防偽碼：”—機一碼”大大增加了造假者的造假成本，即使能模仿一個二維碼,也不能模仿千千方萬個二維碼，無從下手
物流防竄貨：“—機一碼”即產品唯一的防竄貨碼，企業在做打印標簽或批量激活時，防竄碼信息里會追加經銷商信息和地域信息.,達到—個產品物流管理。
互動營銷：當消費者通過手機微信等掃描二維碼售后服務，除了為用戶帶來質保服務之外，還可以讓用戶參與營銷抽獎，微信引流等與品的深入互動，激發消費者積極掃碼參與,達到消費者與品牌商緊密聯系的目的。
二、售后智能工單系統
產品信息：查看產品詳情,包括產品名稱產品型號、自定義產品參數.保修期等。
使用說明：代替紙質說明書，用戶隨機掃碼隨時查看，支持圖片、文字、視頻以及鏈接跳轉。
一鍵登記：掃碼填寫用戶信息，上傳購物憑證，將用戶微信身份與質?？ń壎?后期用戶可在公眾號中查看綁定的質保卡。這樣將保修報修電子化，實現智能工單系統功能。
服務網點：定位用戶所在位置,按距離最近排序顯示附近服務網點，查看網點電話、地址、服務時間以及一鍵地圖導航。
防偽查詢：帶有二維碼售后服務系統的售后服務二維碼，還可以實現掃碼防偽功能，點擊防偽驗證，即可快速驗證該產品真偽，企業可以后臺編輯真偽回復語。
申請售后：填寫故障原因，上傳故障照片，企業能夠在后臺及時查看服務訂單，并安排售后服務。
媒體引流：可設置引流關注微信公眾號、企業官網、網上商城.微博等。
互動營銷：通過營銷獎勵讓用戶積極參與掃碼登記;營銷獎勵可設置現金紅包.積分、商城優惠券等;
三、智能工單大數據分析
銷售分析：按年份、季度、月份等分析各產品累計銷售量；針對用戶掃碼所在地理位置分析各產品在各城市銷售認可度。
故障分析：通過產品故障提交，統計產品故障集中點,可以針對產品迭代優化給出參考數據。
服務分析：根據網點〔或技工)對指派工單的處理數據以及用戶評價，得出售后流程中應改進的工作內容。
竄貨分析：根據用戶掃碼定位和產品指定銷售區域對比，預警竄貨經銷商,為懲罰經銷商提供有力的數據材料。
四、售后服務系統總結
上面這篇就是本期007創業網七哥分享的關于售后服務系統（智能工單系統）的全部內容。因為這枚二維碼是基于一物一碼二維碼技術實現的，所以它能夠實現除了幫助廠家和消費者實現電子質保功能外，實現防偽、防竄貨、溯源、追溯以及二維碼紅包營銷等功能。如果你有這方面需求或者感興趣可以聯系我們獲取系統和案例的免費體驗。
